后勤服务保障工作是施工企业日常管理的基础，随着建筑施工企业规模的不断扩大，无论是从企业员工成长还是规模都有了很大的发展。因此如何做好后勤服务保障工作成为企业管理所必须要思考的问题。文章结合多年工作实践，阐述做好后勤服务保障体系的具体对策，以此实现建筑施工企业的稳健发展。

一、新时代建筑施工企业构建后期服务保障体系的重要性

后勤服务保障工作是建筑工程运转发展的基础，是保证工作质量、按期实现优良工程的一项重要方面。随着新时代社会经济的全面发展，尤其是人民对工程质量要求的日益提升，做好工程后勤服务保障体系具有重要的指导和现实意义。首先，构建完善的后勤服务保障体系是施工企业深化转型升级、实现高质量发展的重要举措。当前我国建筑市场竞争日益激烈，建设出高品质的工程项目是企业立足于市场竞争的关键。后勤服务保障工作水平直接关系到施工人员的切身利益。例如，如果企业没有科学的后勤服务保障体系，那么施工人员就没有舒适的生活工作环境，甚至基本的福利待遇也得不到满足，久而久之就会出现积极性不高或懒散的现象，造成企业员工的工作活力不够，创新动力不足；其次，加强后勤服务保障工作是增强施工企业部门相互沟通，树立良好企业形象的重要举措。随着施工企业规模的不断扩大，企业部门之间的沟通越来越少，而加强后勤保障服务工作可以为部门之间的沟通提供载体，助推人文关怀，从而形成相互合作，团结互进的企业文化氛围。例如后勤保障部门通过举办各种文化活动可以有效地为不同部门员工提供相互沟通的平台，活跃了氛围，有效地促进了团结文化的建设。最后，加强后勤服务保障工作有助于降低企业成本支出，增强企业的经济效益。后勤工作在整个建筑工程企业占据重要的地位，高效的后勤保障管理工作可以压缩企业的成本支出，实现企业能源的节约化发展。例如通过加强就餐员工的就餐行为，消除浪费现象可以减少食堂的成本支出等[1]。

二、新时代建筑施工企业后勤服务保障体系建设所存在的问题

通过多年实践调查，目前建筑施工企业后勤服务保障体系存在以下问题：一是后勤服务保障员工服务意识不强，不全面，专业技术不高，老龄化问题突出。且人们对于后勤服务保障部门的认识只停留在传统的只提供后勤服务工作的简单层面上，而忽视后勤服务保障的新时代特征。例如人们认为后勤部门属于“养老”机构，因此从事后勤服务保障工作的人员的年龄偏大、学历水平不高。尤其是后勤保障服务人员大数据技术应用能力不足，导致后勤服务保障工作与职工需求存在一定的差异性，不能及时满足职工的需求；二是后勤服务保障制度不完善、市场化程度较低。完善的后勤服务保证制度是推动后勤工作的基础，但是目前施工企业的后期服务保障制度建设存在较大的不足，尤其是在各项制度执行上存在人情化的问题。例如在食堂管理中对于铺张浪费的现象并没有严格按照相关的制度要求进行，导致各项制度如同虚设；三是缺乏与其他部门的沟通，协作意识不强。后勤管理服务人员缺乏主动与科技人员沟通交流的意识，主动沟通能力较差。例如有时接到报修等问题时，不能及时反馈具体情况或尽快落实维修工作等；四是后勤服务工作宣传力度不够，职工对后勤工作认同感不强。长期以来，科研人员对后勤服务工作没有认同感，认知仅停留在打扫卫生、巡逻保卫、维修等简单的体力劳动层面，认为不需要创造性[2]。

三、加强施工企业后勤保障服务体系的对策

基于新时代建筑施工企业后勤保障服务体系构建中所存在的问题，结合多年工作实践，需要做好以下几方面工作。

（一）转变服务理念，增强专业技能

后勤工作关系到企业每位职工的切身利益，因此基于新时代发展的要求，施工企业后勤管理人员必须要转变工作理念，切实增强专业技能。一是在现代企业管理模式下，施工企业后勤管理人员必须要转变观念意识，改变传统的工作思维。例如针对新时代国资委对国企的新要求，构建高效节能的施工模式是企业可持续发展的重要举措。而后勤服务保障部门是推动企业节能增效的重要举措，因此作为后勤管理部门工作人员必须要从工作观念上转变，树立全心全意为职工服务的精神，将后勤保障工作作为践行企业价值观和社会主义核心价值观的具体体现。例如在日常维修工作中，我们做到维修的及时，速度要快，第一时间赶到，质量要高，效果要好，为职工提供最便利的服务；二是后勤管理人员要加强学习，掌握最新的后勤管理技术。随着新时代发展的要求，尤其是大数据技术在后勤工作中的应用，例如大数据技术在食堂管理中的应用增强了食堂管理的效益，因此作为后勤管理人员必须要加强学习，掌握应用大数据技术的能力[3]。

文章来源：《水利与建筑工程学报》 网址: http://www.jzgcjsysjzzs.cn/qikandaodu/2021/0726/1078.html

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